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快马学车智慧驾校报名管理业务说明

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发表于 2018-4-4 15:19:01  | 显示全部楼层 | 阅读模式
报名管理:

提供线上系统和驾校录入的线下报名订单管理,用户通过快马学车APP或者网页自主付费报名的订单称之为系统报名,驾校手工录入的订单,称之为教务导入。主要区别于,报名金额是否进入到快马现金账户。
待支付:表示用户选择了报名商品,但是尚未支付;
待提报:表示学员已经付费报名,尚未通过用户端上传报名信息资料;
已完成(已报名):表示用户上传的报名资料已提交,并且通过管理者审核(在报名信息审核页面完成资料审核操作)注意:未审核通过的报名资料,报名订单状态将不是“已完成”
退单中:表示用户发起了退单申请,驾校财务管理者需在退单中心进行审核,审核完成后,订单状态显示“退单完成”
交易关闭:当用户待支付的订单超出时间后,将关闭交易,显示交易关闭状态。
报名管理—录入线下报名订单


录入线下报名订单:提供驾校录入非快马学车系统报名的学员订单信息,一般是指未通过快马学车支付的订单。
驾校通过该功能可快速导入驾校的报名订单信息进行系统的存储、管理,从而能够使用系统提供的课程管理、教学分析、教务管理等功能。

报名管理—录入线下报名订单


录入线下报名订单到系统,驾校需要先在系统中发布报名班型商品,比如,学员在线下付费报名了5000元的VIP班,驾校需要在系统中创建相应的班型。
第一步,选择创建好的班型
第二步,填写购买该班型的学员身份信息和支付信息,驾校POS/现金支付,直接选择线下POS/现金 即可。录入信息完成后,再次检核信息是否准确。
第三步,确定用户的订单信息与身份信息是否匹配。

报名管理—退单追踪

退单追踪提供客服人员跟进学员的退单进度。
当学员的报名订单存在系统中,学员通过用户端发起退单申请后,客服可以通过该功能追踪退单的进度(财务处理进度),并跟进退单业务流程。
这样可以集中管理和处理学员的退单信息,保证业务流程化操作。客服业务处理客诉,财务处理退单退款,工作达到分工协作。

报名管理—报名信息审核

报名信息系审核:当学员通过用户端购买了报名商品后,系统将提醒学员提交报名基础身份信息资料, 学员提交身份信息后,资料状态显示“已提交”,当核实确认学员提交的身份信息无误后,审核通过,资料状态变为“已报名”,学员的报名订单状态将从“待提报”变为“已完成(已报名)”
注意:
只有用户的报名资料状态变成“已报名”,教务管理中的流程才从“报名中”变为“科目一”
上述学员报名身份信息资料可由驾校人员后台录入
驾校管理者也可以通过教务管理,进行上述的报名身份信息审核,二者主要区别在于:一个集中管理报名身份信息,另一个通过教务流程集中管理所有学员的所有学车信息。



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